Widerrufsrecht

En Techoria, queremos garantizar que tenga una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días después de la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente, indicando el número de pedido y la intención de devolver el producto.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar:

• Sin señales de uso indebido;
• En su embalaje original, siempre que sea posible;
• Con todos los accesorios, manuales y componentes incluidos;
• En condiciones adecuadas para su reventa.

Los productos dañados por uso incorrecto, mala manipulación, caída, contacto con líquidos o modificación por parte del cliente podrán no ser elegibles para reembolso.

Plazo para enviar la devolución

Después de comunicar la intención de devolución, el cliente deberá enviar el producto de vuelta en un plazo máximo de 14 días.

Costes de devolución

Salvo indicación en contrario, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos por paquetes devueltos que se pierdan durante el transporte.

Reembolsos

Después de recibir y verificar el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según el banco o la entidad de pago.

Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al que fue solicitado, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción, enviando:

• Número de pedido;
• Fotografías o vídeos del producto;
• Descripción del problema.

En estos casos, analizaremos la situación y podremos ofrecer sustitución, reembolso u otra solución adecuada.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos utilizados de forma indebida;
• Productos dañados por el cliente;
• Productos incompletos;
• Productos personalizados, cuando corresponda;
• Productos sin embalaje o accesorios esenciales, cuando esto comprometa su reventa.

Contacto para devoluciones

Para solicitar una devolución o reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.